Τρόποι Επιστροφής

Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας θα σας συνιστούσαμε να προσέχετε κατά τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος και το άθικτο της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως εσφαλμένη αποστολή προϊόντος, σπασμένο προϊόν, κλπ. Επιστροφές των προϊόντων τα οποία έχουν πωληθεί μέσω της Ιστοσελίδας της επιχείρησης μας www.sarris-machinery.gr ή τηλεφωνικά προβλέπονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην επιχείρηση, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να περιλαμβάνεται το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την επιχείρηση.
• Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο αναιτιολογήτως θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να αγοράσετε κάτι άλλο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας η αλλαγή σε αυτή την περίπτωση μπορεί να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για την επιθυμία σας να αλλάξατε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα τηλεφωνικά και να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο info@sarris-machinery.gr με θέμα «Αίτημα αλλαγής προϊόντων» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς/ αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας/ προϊόν αλλαγής/ νέο προϊόν και στοιχεία επικοινωνίας. Σας αποστέλλουμε έγγραφη έγκριση αλλαγής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να είναι κλειστή και σωστά πακεταρισμένη ώστε να μην καταστραφούν κατά την επιστροφή, να περιλαμβάνετε το αρχικό περιεχόμενο και αντίγραφο του παραστατικού αγοράς μαζί με το δελτίο αποστολής.
• Σε άλλη περίπτωση, ο πελάτης έχει δικαίωμα επίσης να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών (άρθρο 4 Ν.2251/1994) και να του επιστραφούν τα χρήματα αγοράς του προϊόντος. Για αίτημα επιστροφής των χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέφονται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα γνωστοποιεί ο πελάτης στην επιχείρηση και η επιστροφή τους θα πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από τη μέρα παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση μας και γνωστοποίησης του λογαριασμού τραπέζης από τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη και το ποσό που θα επιστραφεί αναφέρεται στην λιανική τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω της Ιστοσελίδας της επιχείρησης μας www.sarris-machinery.gr ή τηλεφωνικά σύμφωνα με το παραστατικό αγοράς. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής.

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να γίνει επιστροφή χρημάτων θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα τηλεφωνικά και να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο info@sarris-machinery.gr με θέμα «Αίτημα Επιστροφής Προϊόντων» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς και δελτίου αποστολής, περιγραφή προϊόντος και στοιχεία επικοινωνίας, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Σας αποστέλλουμε έγγραφη έγκριση επιστροφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να είναι κλειστή και σωστά πακεταρισμένη ώστε να μην καταστραφεί κατά την επιστροφή και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και το παραστατικό αγοράς μαζί με το δελτίο αποστολής. Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές προϊόντων που προέρχονται από ειδικές παραγγελίες ή παραγγελίες προσωποποιημένου - εξατομικευμένου προϊόντος, παρά μόνο σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο ελάττωμα. Σε περίπτωση ακύρωσης μιας ειδικής παραγγελίας ή παραγγελίας προσωποποιημένου προϊόντος η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή ή αλλαγή είναι: ΣΑΡΡΗΣ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΑΕΒΕ . Παπαγιαννη Σκουλα & Ηρακλη Γωνια. Τ.Κ 71304 .Ηρακλειο Κρητης. ΤΗΛ : 2810256580 Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αλλαγής η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο ή αντίγραφο παραστατικό αγοράς. Στις ανωτέρω περιπτώσεις, ο πελάτης θα φέρει την ευθύνη για την απώλεια ή τη χειροτέρευση των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους στην επιχείρηση. Κατά συνέπεια, σας συνιστούμε οι επιστροφές να πραγματοποιούνται με τη χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών (Courier).